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[求助] 充30魂玉但是扣了60块钱,且游戏只到账30魂玉

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Lv3.渐入佳境

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发表于 2020-1-23 00:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
阴阳师|建议反馈
服务器: 网易-双平台相伴同行
ID(数字)或昵称: 柴田君
问题描述(详细描述异常现象和异常前的操作): 我原本想充值30魂玉开月卡的,结果扣了2个30块(60元)。而且游戏也只到账30魂玉
手机型号: 苹果7
出现异常时间: 2020.1.22.晚上23-24点
详细描述: 原本只想充三十块但是扣了60块而且不到账
截图上传:
充30扣60且还有30不到账
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发表于 2020-1-23 00:55 | 显示全部楼层
楼主您好。非常感谢您对游戏的支持!游戏中给您带来得诸多不便敬请谅解!根据您反馈的需求,这边已登记记录,需要您在客服专区再次申诉会有技术人员更好的帮助您解决该问题https://gm.163.com/,感谢您的反馈~!                                                                               
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发表于 2020-1-23 09:40 | 显示全部楼层
楼主可以在游戏中点击庭院页面左侧的灯笼联系下客服核实呢~
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 楼主| 发表于 2020-1-23 12:15 | 显示全部楼层
喵呜m 发表于 2020-1-23 09:40
楼主可以在游戏中点击庭院页面左侧的灯笼联系下客服核实呢~

联系不了呀
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 楼主| 发表于 2020-1-23 12:17 | 显示全部楼层
易小兵 发表于 2020-1-23 00:55
楼主您好。非常感谢您对游戏的支持!游戏中给您带来得诸多不便敬请谅解!根据您反馈的需求,这边已登记记录 ...

老是上传不了   一个bug搞得我真是不爽啊!
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Lv3.渐入佳境

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 楼主| 发表于 2020-1-23 12:18 | 显示全部楼层
易小兵 发表于 2020-1-23 00:55
楼主您好。非常感谢您对游戏的支持!游戏中给您带来得诸多不便敬请谅解!根据您反馈的需求,这边已登记记录 ...

上传截图老是上传不了  格式没啥问题啊
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发表于 2020-1-23 13:49 | 显示全部楼层
马达半沢 发表于 2020-1-23 12:18
上传截图老是上传不了  格式没啥问题啊

看看是不是文件过大了
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 楼主| 发表于 2020-1-23 14:32 | 显示全部楼层
喵呜m 发表于 2020-1-23 13:49
看看是不是文件过大了

用手机申诉明明上传了截图却说截图为空  真服了  咋这么多bug  申诉也申诉不了  也没人工
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Lv3.渐入佳境

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 楼主| 发表于 2020-1-23 18:32 | 显示全部楼层
易小兵 发表于 2020-1-23 00:55
楼主您好。非常感谢您对游戏的支持!游戏中给您带来得诸多不便敬请谅解!根据您反馈的需求,这边已登记记录 ...

我无法再网易客服中心申诉  手机电脑都试过了  不是说上传截图格式不对就是截图为空  现在我该怎么办?自认倒霉被bug吞钱?
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发表于 2020-1-24 09:26 | 显示全部楼层
马达半沢 发表于 2020-1-23 14:32
用手机申诉明明上传了截图却说截图为空  真服了  咋这么多bug  申诉也申诉不了  也没人工

部分手机不支持上传图片,用电脑传哦。提示图片文件格式不对,仔细看下是不是与要求格式有出入呢。
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 楼主| 发表于 2020-1-24 12:10 | 显示全部楼层
喵呜m 发表于 2020-1-24 09:26
部分手机不支持上传图片,用电脑传哦。提示图片文件格式不对,仔细看下是不是与要求格式有出入呢。

他没要求格式   是不是现在过年都没上班  直接提交不了截图了
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发表于 2020-1-24 12:11 | 显示全部楼层
马达半沢 发表于 2020-1-24 12:10
他没要求格式   是不是现在过年都没上班  直接提交不了截图了

不可能哦亲 你把图片文件调小试试呢
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 楼主| 发表于 2020-1-24 12:26 | 显示全部楼层
喵呜m 发表于 2020-1-24 12:11
不可能哦亲 你把图片文件调小试试呢

这没有格式要求呀
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发表于 2020-1-24 12:42 | 显示全部楼层

压缩大包试试呢
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 楼主| 发表于 2020-1-24 12:49 | 显示全部楼层
喵呜m 发表于 2020-1-24 12:42
压缩大包试试呢

试过了  也没有  这难道不是bug?  还是现在不上班了  不接受截图提交申诉
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发表于 2020-1-24 17:44 | 显示全部楼层
马达半沢 发表于 2020-1-24 12:49
试过了  也没有  这难道不是bug?  还是现在不上班了  不接受截图提交申诉

上传图片呢
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